Informazioni sul Fornitore

Ragione sociale: HostingRent di Luca Puliatti

Sede legale: Via Giuseppe Garibaldi, 8 – Tradate (VA), Italia

P. IVA: 03654100126

Codice Fiscale: PLTLCU95M17I441R

E-mail: info@hostingrent.it

PEC: hostingrent@pec.it

Sito web: https://www.hostingrent.it

Di seguito “Fornitore” o “HostingRent”.

1. Definizioni

1.1. Ai fini del presente contratto, si intendono per:

• PEC: Posta Elettronica Certificata, conforme alla normativa italiana.
• Area riservata: il pannello online per la gestione dei servizi, accessibile all’indirizzo https://clienti.hostingrent.it.
• Credenziali: i dati di accesso ai servizi (username, password, token).
• Modulo d’Ordine: il documento elettronico compilato dal Cliente per la richiesta dei servizi.
• Servizi: l’insieme delle prestazioni offerte da HostingRent, come specificato nella clausola 4.
• Cliente: la persona fisica o giuridica che acquista i servizi offerti da HostingRent.
• Conferma di Attivazione: comunicazione via e-mail con cui il Fornitore conferma l’attivazione del servizio al Cliente.

2. Servizi Offerti

HostingRent mette a disposizione del Cliente un’ampia gamma di servizi informatici, erogati secondo le specifiche tecniche pubblicate e le condizioni contrattuali vigenti:

• Hosting Condiviso: spazio web su server condiviso, con traffico illimitato (fair use), pannello di controllo cPanel e certificato AutoSSL incluso.
• Hosting WordPress: ambiente ottimizzato per prestazioni elevate, compatibile con le ultime versioni di WordPress.
• Posta Elettronica IMAP/SMTP: caselle e-mail con accesso sicuro e configurazione personalizzabile.
• Caselle PEC: servizio di posta elettronica certificata conforme alla normativa italiana vigente.
• VPS (Virtual Private Server): server virtuali con risorse dedicate, configurabili secondo le esigenze del Cliente.
• Server Dedicati: infrastruttura hardware dedicata per applicazioni ad alta intensità di risorse.
• Housing / Colocation: spazio rack presso data center HostingRent per l’alloggiamento di hardware di proprietà del Cliente.
• Registrazione Domini: gestione completa del ciclo di vita dei nomi a dominio, inclusi rinnovi e trasferimenti.
• Certificati SSL: soluzioni di sicurezza HTTPS per la protezione dei dati e delle comunicazioni online.
• Backup Opzionale: servizio aggiuntivo che prevede snapshot giornalieri e copie settimanali, con conservazione su infrastrutture sicure.
• Servizi Extra: attività su richiesta quali migrazione dati, assistenza sistemistica, consulenza tecnica e personalizzazioni.

3. Conclusione del contratto e attivazione del servizio

Il contratto si intende perfezionato al verificarsi congiunto delle seguenti condizioni:

• invio del Modulo d’Ordine da parte del Cliente tramite il sito web;
• avvenuto accredito del corrispettivo relativo ai servizi selezionati;
• trasmissione da parte del Fornitore della Conferma di Attivazione, contenente le credenziali di accesso ai servizi.

Ai fini dell’invio del Modulo d’Ordine, il Cliente è tenuto preliminarmente a scegliere il servizio che intende acquistare selezionandolo dalla Listino d’Ordine. Al momento del pagamento dell’importo dovuto gli verrà chiesto di creare un account.

L’invio del Modulo d’Ordine da parte del Cliente costituisce accettazione piena e vincolante delle presenti Condizioni Generali e degli eventuali allegati contrattuali.

HostingRent si riserva la facoltà di non procedere all’attivazione o al rinnovo del servizio, a suo insindacabile giudizio, nei casi in cui:

• il Cliente risulti essere stato inadempiente nei confronti dello stesso, anche in relazione a precedenti rapporti contrattuali. In tal caso, l’attivazione potrà essere subordinata al previo adempimento del rapporto precedente;
• il Cliente non fornisca i dati richiesti, o comunque fornisca dati falsi o che HostingRent sospetti essere tali;
• il Cliente presenti elementi che fanno presumere insolvenza (es. presenza protesti, ammissione a procedure concorsuali, ecc.);
• esistano motivi tecnici, organizzativi o di altra natura che siano di ostacolo all’attivazione del servizio.

HostingRent provvederà a comunicare al Cliente la mancata attivazione o il mancato rinnovo, senza doverne indicare i motivi, e sarà tenuto esclusivamente a restituire al Cliente il corrispettivo che risulti essere stato ricevuto in pagamento, senza ulteriori oneri.

4. Durata, rinnovo e disdetta del contratto

Il presente contratto ha una durata iniziale di 12 mesi a decorrere dalla data di attivazione del servizio. Alla scadenza, il contratto si rinnova automaticamente per un periodo di pari durata, salvo recesso da parte del Cliente. Il pagamento del corrispettivo dovuto avviene tramite canone annuale o mensile.

Il Fornitore si impegna ad informare il Cliente, con un preavviso minimo di sessanta giorni rispetto alla data di rinnovo automatico del contratto. Il Cliente potrà esercitare direttamente il diritto di recesso tramite l’Area Cliente nei 30 giorni precedenti alla data di rinnovo automatico tramite la propria area riservata o tramite pec all’indirizzo: hostingrent@pec.it. Tale comunicazione sarà trasmessa in forma scritta, mediante e-mail o tramite notifica all’interno dell’Area Riservata.

Per i contratti relativi ai servizi di housing, il Fornitore provvederà ad inviare la suddetta comunicazione nel termine di 90 giorni dalla data di rinnovo automatico del contratto. Il Cliente potrà esercitare il diritto di recesso entro 60 giorni dalla data di rinnovo automatico del contratto tramite la propria area riservata o tramite pec all’indirizzo: hostingrent@pec.it. In caso di mancata comunicazione nei termini sopra indicati, il Cliente avrà facoltà di recedere dal contratto in qualsiasi momento, fino alla successiva scadenza contrattuale, senza oneri né penali.

In caso di cessazione del contratto, tutti i dati associati all’account del Cliente verranno eliminati entro 30 giorni. Nei 30 giorni antecedenti alla data di scadenza del contratto il Fornitore avviserà tramite e-mail il cliente di tale circostanza e a partire da tale momento, nonché nei 30 giorni successivi alla cessazione del contratto il Cliente potrà trasferire tutti i dati personali contenuti nel suo account attraverso apposita funzione presente nella propria Area Riservata. Il Fornitore si impegna ad agevolare e, se necessario, coadiuvare il Cliente nello svolgimento della suddetta attività.

Resta inteso che HostingRent può in ogni momento decidere di cessare il servizio e recedere dal contratto, dandone preventiva comunicazione ai Clienti all’indirizzo e-mail fornito.

Resta fermo che il Cliente qualificabile come consumatore, ai sensi dell’art. 3 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla data di acquisto del servizio, senza necessità di fornire motivazioni e senza penalità.

La comunicazione di recesso può essere inviata:

• tramite PEC all’indirizzo hostingrent@pec.it;
• attraverso l’apposita funzione disponibile nella dashboard dell’Area Cliente.

In caso di recesso, HostingRent provvederà al rimborso della quota parte del canone non goduto, al netto dei costi non recuperabili sostenuti per l’attivazione del servizio (quali, a titolo esemplificativo, la registrazione di nomi a dominio, l’acquisto di licenze software, o altri costi tecnici non rimborsabili).

5. Diritto alla portabilità

Alla cessazione del contratto, per qualsiasi causa, il Cliente ha diritto di ottenere dal Fornitore copia dei dati personali da lui conferiti e trattati nell’ambito del servizio, in formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, ai sensi dell’art. 20 del Regolamento (UE) 2016/679.

La richiesta di portabilità dovrà essere formulata per iscritto entro e non oltre trenta (30) giorni dalla cessazione del rapporto contrattuale. Il Fornitore si impegna a soddisfare tale richiesta entro un termine massimo di quindici (15) giorni lavorativi dalla ricezione, salvo impedimenti tecnici documentati.

Resta inteso che il diritto alla portabilità si riferisce esclusivamente ai dati personali forniti dal Cliente e non include configurazioni tecniche, contenuti generati da terzi, log di sistema o altri dati non riconducibili direttamente all’interessato.

In assenza di richiesta di portabilità, il Fornitore procederà alla cancellazione o anonimizzazione dei dati personali entro i termini previsti dalla normativa vigente e dalla propria policy di conservazione.

6. Prezzi e Pagamenti

5.1. I prezzi dei servizi sono indicati nel Listino e nel Modulo d’Ordine, esclusivi di IVA.

5.2. Il pagamento è anticipato e può avvenire tramite carta di credito, PayPal, bonifico o credito prepagato.

5.3. In caso di mancato pagamento, il servizio sarà sospeso e potrà essere riattivato previo pagamento delle spese amministrative del 10% del totale della fattura non pagata.

7. Comunicazioni e Accessibilità

Le comunicazioni contrattuali avvengono tramite e-mail o ticket autenticato. Il Cliente elegge domicilio digitale all’indirizzo indicato nel Modulo d’Ordine.

8. Responsabilità e Trattamento Dati

Il trattamento dei dati personali è effettuato esclusivamente per finalità connesse all’erogazione, gestione e sicurezza dei servizi contrattualizzati.

Hosting Rent in relazione ai dati del Cliente connessi alla registrazione propedeutica all’attivazione del servizio e al rispetto degli obblighi fiscali ivi correlati opera come Titolare del Trattamento.

Hosting Rent per i dati connessi alla fornitura del servizio opera in qualità di Responsabile del trattamento, secondo quanto stabilito nell’atto di nomina ai sensi dell’art. 28 del Reg. (UE) 2016/679 (GDPR) allegato al presente documento, da considerarsi parte integrante del contratto.

HostingRent si impegna a trattare i dati personali esclusivamente nei limiti delle istruzioni ricevute, garantendo la collaborazione per l’esercizio dei diritti degli interessati e per eventuali verifiche da parte delle Autorità competenti.

9. Responsabilità del Fornitore

Il Fornitore si impegna a erogare i servizi contrattualizzati con diligenza professionale, nel rispetto delle specifiche tecniche pubblicate e delle best practice di settore.

A tal fine, adotta misure tecniche e organizzative idonee a garantire la sicurezza dell’infrastruttura, la protezione dei dati trattati e la continuità operativa del servizio di web hosting, conformemente alla normativa applicabile, inclusi il citato GDPR e al D.Lgs. 138/2024 (NIS2).

Tali misure comprendono, tra l’altro: backup regolari, monitoraggio continuo dei sistemi, autenticazione multifattoriale, crittografia dei dati, segmentazione della rete e procedure documentate per la gestione e la risposta agli incidenti.

Pur adottando ogni precauzione ragionevole, il Fornitore non può garantire l’assoluta assenza di attacchi informatici, malfunzionamenti o interruzioni del servizio. In tali eventualità, si impegna a intervenire tempestivamente per contenere l’impatto, ripristinare le funzionalità e informare il Cliente in modo trasparente sull’accaduto e sulle misure correttive adottate.

Il Fornitore non risponde di disservizi derivanti da cause di forza maggiore, eventi imprevedibili, atti di terzi o provvedimenti delle Autorità competenti, purché non imputabili a negligenza o inadempimento contrattuale.

10. Obblighi e Responsabilità del Cliente

Il Cliente si impegna a:

• fornire dati veritieri e corretti al momento della registrazione e mantenerli tali durante l’utilizzo dei servizi;
• custodire con diligenza le Credenziali e non divulgarle a terzi. Il Cliente è tenuto a scegliere una password di non facile individuazione e di cambiarla periodicamente;
• utilizzare i servizi nel rispetto delle normative vigenti, inclusi GDPR, normativa sulla proprietà intellettuale ed industriale;
• eseguire autonomamente copie di backup dei propri dati, fatto salvo l’acquisto del servizio Backup Opzionale;
• manlevare HostingRent da qualsiasi responsabilità derivante da contenuti, attività o comportamenti illeciti posti in essere tramite i servizi acquistati.

Il Cliente sarà responsabile di qualsiasi utilizzo delle Credenziali e dei Servizi, anche ove compiuto da soggetti non autorizzati, nonché di qualsiasi danno arrecato al Fornitore e/o a terzi, in dipendenza della mancata osservanza di quanto sopra, impegnandosi sin d’ora a manlevare e tenere indenne il Fornitore da ogni e qualsiasi richiesta, anche di risarcimento danni, derivante, direttamente ovvero indirettamente, dal suindicato uso o abuso.

11. Risoluzione del contratto e rimedi per HostingRent

Il contratto potrà essere risolto di diritto, ai sensi e per gli effetti dell’art. 1456 del Codice Civile, mediante semplice comunicazione scritta da parte di HostingRent, qualora il Cliente violi in modo grave o reiterato uno o più obblighi contrattuali.

Costituiscono, a titolo esemplificativo e non esaustivo, cause di risoluzione:

• il mancato pagamento, anche parziale, dei corrispettivi dovuti;
• l’utilizzo dei servizi in violazione di leggi e regolamenti e/o delle Condizioni Generali;
• la diffusione di contenuti illeciti, offensivi o lesivi dei diritti di terzi;
• la cessione non autorizzata del contratto o delle Credenziali;
• qualsiasi condotta che possa arrecare danno all’integrità, sicurezza o reputazione di HostingRent o dei suoi sistemi.

HostingRent potrà intraprendere, a propria discrezione e senza bisogno di preavviso, qualsiasi azione che ritenga necessaria a tutela dei propri interessi, compreso il blocco dell’accesso ai Servizi, anche in base ad una contestazione di terzi considerata fondata, dandone immediata comunicazione al Cliente specificando il motivo su cui si basa l’azione. In caso di sospensione dell’account HostingRent fornirà apposita comunicazione al Cliente contenente idonea motivazione come previsto dall’art. 17 del DSA.

12. Assistenza tecnica

Il Cliente può ottenere supporto tecnico aprendo un ticket autenticato tramite l’Area Cliente. È fondamentale indicare con precisione il servizio per cui si richiede assistenza (ad esempio: Hosting condiviso, VPS, PEC, ecc.).

13. Conversione, Upgrade e Downgrade

Il Cliente può richiedere la modifica del piano di servizio (upgrade o downgrade) direttamente tramite l’Area Cliente. Eventuali costi di attivazione, variazioni di canone o proroghe della durata contrattuale saranno comunicati in modo trasparente prima della conferma dell’operazione.

14. Disponibilità del Servizio e Performance

I Servizi sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, salvo interventi di manutenzione programmata (di cui verrà dato preventivo avviso) o eventi di forza maggiore. In tali casi, il Fornitore si impegna ad eseguire gli interventi nel minor tempo possibile ed a ripristinare i Servizi quanto prima al fine di ridurre il disagio creato al Cliente.

In caso di superamento delle risorse assegnate (CPU, RAM, I/O), HostingRent si riserva il diritto di limitare temporaneamente i processi coinvolti o proporre al Cliente un upgrade del piano, al fine di garantire la stabilità del sistema.

15. Cessione del Contratto

Il Cliente non può trasferire il presente Contratto a terzi senza il previo consenso scritto di HostingRent.

HostingRent si riserva il diritto di cedere il Contratto, in tutto o in parte, in caso di operazione straordinaria d’impresa, garantendo in ogni caso la continuità e la qualità del servizio.

16. Registro delle Attività (Log)

HostingRent conserva i log di traffico, in conformità all’art. 132 del Codice Privacy, per 12 mesi per finalità di sicurezza e su richiesta delle Autorità competenti.

I log applicativi (es. FTP, SSH, pannello di controllo) sono conservati per tutta la durata del Contratto e per un periodo aggiuntivo di 12 mesi.

I log sono considerati riservati e sono accessibili esclusivamente al personale autorizzato o alle Autorità competenti, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

17. Segnalazioni e reclami ai sensi della Digital Service Act

Il Cliente e qualsiasi terzo interessato possono segnalare la presenza di contenuti ritenuti illegali ai sensi del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA) tramite il modulo elettronico disponibile sul sito web del Fornitore, accessibile in modo chiaro, diretto e gratuito.

La segnalazione deve contenere almeno:

• una spiegazione sufficiente dei motivi per cui il contenuto è ritenuto illegale;
• l'indicazione precisa della posizione elettronica del contenuto (es. URL);
• il nome e i recapiti del segnalante, salvo nei casi di anonimato consentiti dalla legge;
• una dichiarazione di buona fede circa l'accuratezza delle informazioni fornite.

Il Fornitore si impegna a valutare tempestivamente le segnalazioni ricevute e, ove ritenute fondate, a rimuovere o disabilitare l'accesso ai contenuti segnalati.

In caso di rimozione o limitazione dell'accesso, il Fornitore fornirà al Cliente interessato una “Dichiarazione dei motivi” contenente:

• la base giuridica o contrattuale dell’intervento;
• una descrizione del contenuto e della misura adottata;
• le modalità per presentare reclamo o contestazione.

Il Cliente ha diritto di presentare reclamo avverso qualsiasi decisione del Fornitore relativa alla rimozione di contenuti, sospensione o chiusura dell’account, entro sei mesi dalla comunicazione. Il reclamo deve essere presentato tramite il sistema elettronico dedicato, disponibile sul sito del Fornitore.

Il Fornitore si impegna a esaminare il reclamo entro 15 giorni lavorativi, fornendo una risposta motivata.

Il Cliente può avvalersi di organismi certificati per la risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi dell’art. 21 del DSA. Le informazioni relative agli organismi riconosciuti e alle modalità di accesso sono disponibili sul sito del Fornitore.

Il Fornitore riconosce e collabora con i soggetti qualificati come “segnalatori attendibili” ai sensi dell’art. 22 del DSA, garantendo priorità e tracciabilità alle segnalazioni provenienti da tali soggetti.

18. Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o validità del contratto, sarà competente in via esclusiva il Foro di Varese, salvo il caso in cui il Cliente rivesta la qualifica di consumatore. In tal caso, sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del Cliente - consumatore.

19. Modifiche ai Servizi e/o al contratto

Il Cliente prende atto ed accetta che i Servizi oggetto del presente contratto sono caratterizzati da tecnologia in continua evoluzione, per questi motivi il Fornitore si riserva il diritto di modificare le caratteristiche tecniche dei medesimi e di variare le condizioni dell'offerta in qualsiasi momento, quando ciò sia reso necessario dall’evoluzione tecnologica e da esigenze di fornitura e/o organizzazione.

Qualora il Fornitore modifichi le presenti Condizioni Generali, dette modifiche saranno comunicate al Cliente mediante e-mail, oltre alla pubblicazione sul sito.

ALLEGATO 1

ATTO DI NOMINA A RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI (ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679)

Premessa

Il presente atto, redatto ai sensi dell’art. 28 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”), disciplina il rapporto tra il Cliente, in qualità di Titolare del Trattamento, e HostingRent di Luca Puliatti, in qualità di Responsabile del Trattamento, relativamente ai dati personali trattati nell’ambito dell’erogazione dei servizi informatici contrattualizzati.

1. Identificazione delle Parti

Titolare
Il Cliente, persona fisica o giuridica che, mediante accettazione del contratto, conferisce a HostingRent l’incarico di trattare dati personali per finalità strettamente connesse all’erogazione dei servizi.

Responsabile
HostingRent di Luca Puliatti
Via Giuseppe Garibaldi, 8 – Tradate (VA), Italia
P. IVA: 03654100126
E-mail: info@hostingrent.it
PEC: hostingrent@pec.it

2. Oggetto e Finalità del Trattamento

Il trattamento è effettuato per conto del Titolare, esclusivamente per finalità connesse all’erogazione, gestione, manutenzione, sicurezza e supporto tecnico dei servizi contrattualizzati, come previsto dall’art. 28, par. 3, lett. a) GDPR.

3. Durata della Nomina

La nomina decorre dalla data di attivazione del servizio e permane per tutta la durata del contratto. Alla cessazione, HostingRent si impegna a cancellare o restituire i dati personali, conformemente all’art. 28, par. 3, lett. g) GDPR.

4. Tipologia di Dati e Categorie di Interessati

Tipologia di dati: dati di traffico telematico (transito email), indirizzi di invio e di ricezione, dati tecnici, indirizzo IP.

Categorie di interessati: utenti finali, collaboratori, clienti e altri soggetti i cui dati siano trattati nell’ambito dei servizi.

5. Obblighi del Responsabile del Trattamento

• Trattare i dati personali esclusivamente su istruzioni documentate del Titolare, anche in caso di trasferimento verso Paesi terzi (art. 28, par. 3, lett. a) GDPR);
• Garantire che le persone autorizzate al trattamento siano vincolate alla riservatezza (art. 28, par. 3, lett. b) GDPR);
• Adottare misure tecniche e organizzative adeguate ai sensi dell’art. 32 GDPR (art. 28, par. 3, lett. c));
• Non ricorrere a sub-responsabili senza autorizzazione scritta del Titolare (art. 28, par. 2 e 4);
• Assistere il Titolare nell’esercizio dei diritti degli interessati (art. 28, par. 3, lett. e));
• Collaborare per garantire il rispetto degli obblighi di cui agli artt. 32–36 GDPR (art. 28, par. 3, lett. f));
• Cancellare o restituire i dati personali al termine del contratto (art. 28, par. 3, lett. g));
• Mettere a disposizione del Titolare tutte le informazioni necessarie per dimostrare la conformità al GDPR e consentire verifiche e ispezioni (art. 28, par. 3, lett. h));
• Informare tempestivamente il Titolare qualora ritenga che un’istruzione violi il GDPR o altre disposizioni normative (art. 28, par. 3, lett. h)).

6. Sub-responsabili del Trattamento

HostingRent potrà avvalersi di sub-responsabili solo previa autorizzazione scritta del Titolare. In tal caso, saranno imposti obblighi contrattuali equivalenti, come previsto dall’art. 28, par. 4 GDPR.

7. Forma del Contratto

Il presente atto è redatto in forma scritta, anche in formato elettronico, ai sensi dell’art. 28, par. 9 GDPR.